とっても気持ちが「晴れ」になったこと。

今日の福井は雨時々激しい雨。

荷物を送るため、

宅急便のお店に向かった時は

ちょうどその激しい雨が降り始め。

ジメジメして蒸し暑く、気持ちも憂鬱。

そのような中、お店に荷物を持ち込み

受付をお願いすると、女性スタッフが

実に気持ちよく対応してくれました。

おかげで憂鬱な気持ちが晴ればれと。

決して特別な事をしているのではなく、

当たり前のことを当たり前に。

ただ、声には温かみがあり、

話し方もわかりやすく丁寧。

話す速さも聞きやすく丁度いい感じ。

途中電話が入ったときの応対も見事。

ちょっとしたクレーム処理。

おそらく相手方は話している内に

いやな気持ちがいつの間にか

消えてしまったのではないかと

思われるほどのやりとり。

対応を待たされているはずの自分が、

その電話のやりとりに引き込まれていく。

相手のことを慮っての対応に、

その人の人柄が表れていた。

至って普通の対応だったが

相手を思う気持ちが声になり、

癒やされるような温かみが伝わってくる。

とっても感じのいい対応だった。

おそらく飾られたものでなく、

その人の人柄がいいからだと思う。

仕事は熱意だけでは上手くいかない。

そこに温かみがなければ、

絶対ダメだと思った瞬間。

とても学ばせていただいた時間だった。

学ぼうと思えば周りは全て先生です。